Oltre il confine

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State pensando di espandere il vostro sito o webshop all'estero? Oppure i consumatori stranieri sanno come trovare da soli il vostro sito web? È una buona notizia, perché significa che state crescendo. Altri mercati hanno altre sfide. Leggete in questo blog post di cosa dovete tenere conto.

Spingetevi oltre i vostri limiti

Grazie alla crescita del mercato internazionale dell'e-commerce, è sempre più facile ordinare dall'estero. Le piattaforme internazionali stanno accelerando ad un ritmo incredibile. Ciò si riflette anche nella popolarità del nearshoring: le grandi aziende spostano sempre più spesso il loro magazzino da grandi Paesi come la Cina a luoghi più vicini a casa. Questo in relazione alla sicurezza degli approvvigionamenti e alla sostenibilità dell'intera catena.

Nel settore della moda, ad esempio, la produzione viene spostata dall'Asia alla Turchia o al Portogallo. Questa crescita significa che c'è un grande mercato per i webshop olandesi: gli europei acquistano sempre più spesso oltre confine. Il 13% dei visitatori dei webshop olandesi proviene dall'estero. Si prevede che questa crescita continui: tra 10 anni, le leggi e i regolamenti saranno molto più armonizzati e focalizzati sul commercio transfrontaliero, rendendo l'ordine all'estero ancora più facile e veloce. Tuttavia, ci sono cose importanti da tenere a mente. Solo nell'UE ci sono 27 Paesi, ognuno con le proprie regole e preferenze. Pertanto, è importante familiarizzare con il Paese che si desidera raggiungere. Ad esempio, leggete questo articolo su come entrare nel mercato tedesco con un negozio online.

Oltre il confine con PostNL

Se c'è una cosa che è importante per gli acquirenti stranieri è l'affidabilità. La considerazione è se l'acquisto da un sito web straniero è affidabile quanto quello da un sito nazionale. Ciò dipende principalmente dalle modalità di spedizione e restituzione dell'ordine. Il cliente deve potersi fidare che il suo pacco arriverà in buone condizioni e che sarà facile restituirlo se non è soddisfacente. Inoltre, tutti vogliono sapere quando arriverà il loro pacco, e quindi anche la possibilità di Track & Trace è un requisito fondamentale.

Spedizione

Fortunatamente, al giorno d'oggi è quasi altrettanto facile spedire i vostri prodotti oltre il confine che all'interno dei Paesi Bassi. PostNL offre un servizio affidabile e semplice per spedire i vostri pacchi all'estero. Potete farlo facilmente tramite il vostro account PostNL fidato e già esistente oppure potete creare un account. PostNL offre diverse soluzioni di spedizione, a seconda delle dimensioni del pacco. Per i pacchi fino a 2 kg, offrono una soluzione intelligente inviata tramite una rete più economica. All'interno del conto, qualsiasi modulo doganale viene generato automaticamente. È inoltre possibile collegare il proprio webshop al conto PostNL. Questo genererà automaticamente le etichette di spedizione per voi, il che è facile, no?

La soluzione del reso facile spinge a ripetere l'attività

Oltre il 10% di tutti gli ordini viene restituito. Per gli articoli sportivi e da gioco si arriva addirittura al 15%, mentre per l'abbigliamento e le scarpe non meno del 25%! Un processo di restituzione valido e affidabile è quindi di grande importanza. Il cliente internazionale è anche più propenso ad acquistare se sa di poter restituire l'acquisto senza problemi. Fortunatamente, PostNL offre un buon servizio anche per questo. Grazie alla collaborazione con partner affidabili all'estero, c'è sempre un punto di consegna nelle vicinanze e la possibilità di ricevere i resi raccolti. A seconda del peso della spedizione, è prevista una procedura di restituzione appropriata. Inoltre, in Europa è possibile seguire i vostri resi con il track & trace.

Tracciabilità

Con PostNL, i vostri pacchi possono essere completamente tracciati tramite track & trace, in ben 7 lingue! In questo modo i clienti si sentono sicuri: sanno sempre dove si trova il pacco. Come già accennato, PostNL offre anche il track & trace per i resi. In questo modo è possibile seguire i rendimenti in prima persona e sapere quando si possono aspettare. Se offrite il track & trace con il vostro webshop, creerete una maggiore fiducia, che indirettamente farà sì che il cliente straniero acquisti prima dal vostro negozio.

Sostenibilità

Oltre all'affidabilità, anche la sostenibilità è un importante valore fondamentale per gli ordini all'estero. Mentre oggi i consumatori scelgono la consegna gratuita e veloce, in futuro le opzioni di consegna sostenibile saranno il modo più comune per i consumatori di farsi consegnare un pacco. Nella maggior parte dei Paesi europei, oltre l'85% ritiene che l'imballaggio debba essere riciclabile e più del 40% preferisce una consegna sostenibile. Tra dieci anni, i consumatori daranno per scontato che ogni pacco sia confezionato in modo sostenibile. È quindi importante che gli acquirenti comprendano l'impronta di carbonio delle loro spedizioni e dei loro resi. È fondamentale che abbiate anche una buona proposta sostenibile per i vostri clienti internazionali: ad esempio, stoccaggio e consegna a zero emissioni di CO2. PostNL offre un buon servizio anche in questo caso: il suo centro di smistamento internazionale IMEC è completamente neutrale dal punto di vista delle emissioni di CO2 e sta studiando opzioni di trasporto aereo ecologico per le spedizioni al di fuori dell'Europa.